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eMarketer:团购对商家究竟有多大价值

来源:荣荣网

团购在用户中的流行程度已经众所周知,但在团购是否对商家有价值上人们一直争论不休,相关研究也相互打架。有些,团购是赔了夫人又折兵的事情,而另一些则名利双收。

2011年6月,对中小企业的调研发现,使用团购网站的首要目标是获取用户(58%),而不在参与团购的商家中,团购在获取用户上面效果不好则是首要因素。

折扣给了熟客也是商家关心的问题,根据的调查,这并非毫无根据。38%的团购用户-比重最大-声称他们已经是团购商家的忠诚客户。然而,将近有1/3的人是新顾客,也有同样比例的用户是偶尔光顾的用户或前用户。

而来自Utpal M. Dholakia at?的调查发现了另一番现象,除了专注于高端餐馆的OpneTable外,其他团购站点带去的新客户在77%以上,其中20%成为常客。

和的研究发现,很高比例的用户即使不再有团购活动也会成为回头客,53%的用户变成常客。

餐馆也有类似的回头率,根据视频研究公司的数据,67%的用户会回到以前使用过团购的商家。48%的团购用户是新用户,83%会向朋友推荐餐馆。回头率在20%~70%的数据相差迥异,而且在商家的二次参团方面,Rice大学的研究称48.1%会再提供团购优惠,1/3的商家不确定;而MerchantCircle的研究则更加乐观,77%会再次提供促销。

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