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疏解窗口拥挤?方便患者就医??北京中医医院启动“非急诊全面预约

发布时间: 2019-10-25 18:01:44来源:

  为优化就医流程,方便百姓就医,疏解医院挂号窗口拥挤,缓解挂号排长队,同时防止号贩子倒号,为患者提供更方便、快捷、有序的挂号服务,按照北京市卫生计生委构建公平就医环境“八项措施”要求和北京市医院管理局“2016年重点工作”安排,我院于6月27日启动“非急诊全面预约挂号”,探索多渠道挂号。

  

  “非急诊全面预约挂号”是指除急诊患者外,其余患者均可通过多种方式或渠道进行实名制预约挂号。我院在已有的114电话预约、网络预约、医院微信预约、医生诊间预约、出院复诊预约、社区转诊预约等多种挂号渠道的基础上,逐步推出京医通微信及京医通自助机预约挂号,实现挂号、取号、退号、充值等功能。目前除明医馆以外,所有窗口号源放入京医通号源池共享,可以通过京医通微信及自助机预约挂号。关注京医通微信公众号,绑定相关信息,可预约7天内号源;医院门诊大厅设有10台京医通自助机,可取号或预约7天内号源。

  

  为了方便患者“熟悉”京医通自助机,逐渐掌握操作方法,我院积极组织工作人员及志愿者在自助机旁开展导医服务,主动、耐心地提供咨询、引导、指导和帮助,分流窗口职能,快捷方便预约挂号,简化挂号流程,减少窗口排队。

  不会使用网络预约的老年患者,既可以在导医帮助下,在京医通自助机上挂号,同时子女也可以在京医通微信绑卡,轻松为全家人挂号,不出家门就能为老人尽孝心。

  

  对于非急诊全面预约工作,医院领导高度重视,各相关部门通力协作,积极解决工作中遇到的突发难题和技术难关。工作中始终将“方便患者有序就医”挺在前面,正式实施“非急诊全面预约挂号”后,不会因为挂号方式的改变让任何一名老百姓不会挂号。此外,多次进行全员培训,并针对建卡处、挂号室、门诊服务中心、志愿者、门诊护士、各科质控员等重点部门、重点人群进行专门培训,梳理工作程序,熟悉业务流程,确保该项工作顺利开展。

  

门诊部、宣传中心


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